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Cómo comprar en línea

¿Cómo me registro en www.papeleriaalba.com?

Registrarse es muy fácil, solo hay que:
Ingresar por “Identifícate” (opción ubicada en la parte superior derecha) o “Registrarse” en la parte inferior del sitio web.
Ir a la opción de No estoy registrado
Diligenciar todos los datos allí solicitados
El registro se puede hacer por correo electrónico o por la cuenta de Facebook.

¿Qué productos puedo comprar en www.papeleriaalba.com?

www.papeleriaalba.com propone a sus usuarios principalmente productos de papelería, cacharrería y piñatería. Dentro de esta clasificación se encuentran artículos escolares, para oficina, para decoración, juguetes, piñatas, artículos de aseo, artículos de aseo personal o artículos de belleza entre otros. Contamos con un inventario de más de 6.000 productos.

¿Cómo comprar en www.papeleriaalba.com?

Para comprar en www.papeleriaalba.com, debe seguir los siguientes pasos:

1- Ingrese a www.papeleriaalba.com

2- Regístrese (la opción de registro está ubicado en la parte superior derecha de la página)

3- Ingrese los productos deseados al carrito por medio de los botones “Añadir al carrito” ubicado dentro de cada producto.

4- Clic en la opción “Finalizar compra”, ubicado en su carrito de compras

5-Ingrese los datos de entrega o escoja una de las direcciones que ya tenga predeterminadas

6- Elija el medio de pago

8- En caso de seleccionar “Payu” Ingrese los datos de la tarjeta o del medio de pago elegido en la plataforma propia de la pasarela.

9- Confirme su pedido

10- Revise su correo electrónico.

Nota: Al finalizar la transacción le debe mostrar la confirmación del pedido y le llegará automáticamente un correo de confirmación al mail registrado.

¿Puedo comprar productos desde el exterior para que sean entregados en Colombia?

Sí. A través de www.papeleriaalba.com nuestros clientes en el exterior pueden enviar desde cualquier parte del mundo cualquier tipo de producto, a sus familiares o amigos en Colombia. Productos de papelería, cacharrería y piñatería se entregan con un costo adicional de domicilio muy bajo en Ibagué y en pago de envío contra-entrega en las diferentes ciudades y municipios de Colombia.

¿Cómo identifico los productos en oferta?

En www.papeleriaalba.com, los productos en oferta están claramente identificados en el área de la fotografía con un letrero rojo con la palabra “oferta”. Igualmente en la página de inicio encontrará una sección «ofertas», que reúne los productos a precios con grandes ahorros.

Guía paso a paso de como comprar

Compra seguro en Papelería Alba. Despeja tus dudas con la siguiente guía gráfica, donde te mostramos como es el proceso de compra en nuestra tienda virtual.
proceso-de-compra-paso-a-paso-papeleria-alba

Medios de pago

¿Qué formas de pago están disponibles en www.papeleriaalba.com?

En www.papeleriaalba.com hay una gran variedad de medios de pago:

Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners.
Tarjeta Débito (cuenta corriente o de ahorros).
Pago contra entrega, solo para pedidos con despacho en Ibagué.
Consignación o transferencia en cuenta Bancolombia.

¿Cómo realizar pago por consignación o transferencia bancaria?

El pago por consignación debe hacerse en cualquiera de las oficinas Bancolombia o por medio de la sucursal virtual de Bancolombia con la información que recibe en su correo electrónico después de la compra, el cual tiene la información relacionada con su pedido y el valor a pagar. El pago debe realizarse a la siguiente cuenta:

Formato de consignación
Cuenta corriente No. 43391068627 de Bancolombia
Recuerde que en el campo referencia debe escribir su número de pedido
La copia de la consignación se debe enviar al correo: ventas@papeleriaalba.com
No se acepta consignación de cheques.

Después de realizada la consignación en el banco, la compra será aprobada máximo en un plazo de 24 horas. Posteriormente se despachará el pedido.

¿Cuál es el procedimiento para pago en efectivo contra-entrega?

El pago en efectivo contra-entrega sólo está habilitado para pedidos con despacho en la ciudad de Ibagué. Para realizar el pago en efectivo, debe seguir los siguientes pasos:

Elija los productos en www.papeleriaalba.com y seleccione como forma de pago «PAGO CONTRA-ENTREGA”.
Uno de nuestros agentes se comunicara con usted al número de contacto ingresado en el formulario. El agente confirmara toda la información del pedido para posteriormente despacharlo. Sólo se despachan los pedidos confirmados.
Un mensajero llevará su pedido a la dirección confirmada, él le recibirá el dinero por el valor del pedido.
El tiempo de entrega es de 8 horas después de haber confirmado el pedido vía telefónica.
* En esta Forma de Pago puede utilizar los siguientes medios: Efectivo.

Entregas

¿A partir de qué momento comienza a contar mi promesa de entrega?

La promesa de entrega pactada por parte de www.papeleriaalba.com comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual será notificada a través de correo electrónico. Cuando hace pagos por medio de tarjetas de crédito, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta de su Banco. La entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se salen completamente de la responsabilidad de www.papeleriaalba.com. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, comienza a correr el tiempo de entrega prometido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestra promesa de entrega para pedidos con despacho en la ciudad de Ibagué es de máximo 6 horas siempre y cuando el pedido se haya realizado antes de las 4 de la tarde de lunes a sábado. Para pedidos realizados en otros horarios serán despachados al siguiente día hábil. Para pedidos con despacho en otras ciudades de Colombia, serán enviados a las transportadora encargada en un lapso máximo de 6 horas una vez el banco del cliente haya notificado el pago de éste y se haya realizado el pedido antes de las 4 de la tarde de lunes a sábado. Luego, El tiempo de entrega, dependerá de la transportadora donde tiene un promedio de 24 a 48 horas en días hábiles.

¿Por qué llegó mi producto desde Ibagué?

En www.papeleriaalba.com nos comprometemos a llevar el producto hasta su casa. Debe tener en cuenta que el producto será enviado desde la ciudad de Ibagué, ya que es la ciudad de residencia de nuestra sede principal y despacho.

¿Puedo programar una hora de entrega para mi pedido?

Una vez haya realizado el pedido por www.papeleriaalba.com , uno de nuestros asesores se comunicara con usted, al número telefónico ingresado en el momento de la compra, para cuadrar una hora de entrega del pedido. Poder cuadrar una hora específica de entrega es únicamente para pedidos con despacho en la ciudad de Ibagué, para pedidos con despacho en otras ciudades ya dependerá de los tiempos de la transportadora. Si desea modificar la hora entrega después de que uno de nuestros asesores se haya comunicado con usted, puede hacerlo al número (+57)318 608 2207 vía telefónica o vía whatsapp.

¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?

Sí. Puede recoger su pedido en la sede principal de www.papeleriaalba.com ubicada en la Calle 17 # 3 – 16 Ibagué, en horario de Lunes a sábados 8:00 am – 07:15 pm, Domingos y festivos 8:00 am – 01:00 pm. En el momento en que uno de nuestros asesores se comunique con usted para confirmar la compra debe indicarle que recogerá el pedido y la hora en que lo recogerá. También puede notificarnos en el momento de realizar la compra, llenando el campo “Notas de pedido” en el proceso de “Finalizar compra”.

Productos

¿En www.papeleriaalba.com encuentro todos los productos que están en los almacenes y viceversa?

Puede que algunos productos que estén disponibles en los almacenes aun no estén en www.papeleriaalba.com , puesto que tenemos un inventario muy amplio pero todos los días actualizamos el inventario de www.papeleriaalba.com para que todos nuestros canales queden con el mismo. Si necesita un producto que aun no está en www.papeleriaalba.com pero que sabe que está en nuestros almacenes, puede solicitarlo al número (+57)318 608 2207 vía telefónica o vía whatsapp.

¿Qué pasa si pago un producto y en el momento del envío este no está disponible?

Nuestro compromiso es ofrecerle el mejor servicio y entregar a tiempo los productos que solicita a través de sus compras en www.papeleriaalba.com. Si por algún evento fortuito no pudiéramos dar cumplimiento a su solicitud de compra, se lo notificaremos telefónicamente. Esto sucederá si el producto que adquiere no se encuentra disponible en nuestro inventario. En este caso, le ofrecemos elegir un sustituto que tenga un precio y calidad similar o si lo prefiere realizaremos la reversión total de la compra a su tarjeta de crédito o débito o una transferencia bancaria a su cuenta de ahorros, según su elección.

¿Cuántas unidades máximas puedo llevar por cada producto?

No hay un límite de unidades por producto. En su pedido puede llevar el número de unidades que necesite siempre y cuando no supere el número de unidades existentes.

¿Qué pasa con los productos que dejo en el carrito?

Los productos permanecerán en el carrito, siempre y cuando haya inventario disponible, de lo contrario le aparecerá un mensaje en el que le informa que el producto se encuentra agotado y lo debe retirar. Puede volver en cualquier momento, iniciar sesión, revisar su carrito y verificar si hay unidades disponibles, para continuar con su compra.

Ventas Mayoristas

¿En www.papeleriaalba.com venden productos al por mayor?

Si, www.papeleriaalba.com también maneja precios al por mayor como distribuidor mayorista, estos no están exhibidos en la plataforma. Para comprar productos al por mayor debe iniciar un proceso de inscripción de empresa o persona jurídica, luego le enviaremos nuestro listado precios al por mayor y los pedidos se hace vía correo electrónico o al número (+57)318 608 2207 vía telefónica o vía whatsapp. Para iniciar el proceso de inscripción, comuníquese al número (+57)318 608 2207 vía telefónica o vía whatsapp.

¿Deseo crear una papelería como negocio, www.papeleriaalba.com me vende productos con precios mayoristas?

Si, www.papeleriaalba.com también maneja precios al por mayor como distribuidor mayorista para personas que desean montar un negocio como papelería. Estos no están exhibidos en la plataforma. Para comprar productos al por mayor debe iniciar un proceso de inscripción de empresa o persona jurídica, luego le enviaremos nuestro listado precios al por mayor y los pedidos se hace vía correo electrónico o al número (+57)318 608 2207 vía telefónica o vía whatsapp. Para iniciar el proceso de inscripción, comuníquese al número (+57)318 608 2207 vía telefónica o vía whatsapp.
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